サービス業とはお客様に対して様々な効果や満足など、形のないものを提供する仕事です。
旅行・ホテル・外食もサービスですし、教育・医療系・福祉系・不動産、コンサルタント・マーケティングや公共団体もサービスに含まれます。
サービスの対象は、個人の場合も、法人の場合もあり、幅が広いです。
医療・教育・福祉については、人の生命や成長など人生に関わる仕事であり慎重できめ細やかなサービスが要求されます。
公共団体には、地方公共団体、公共組合、営造物法人の3種があります。国の監督下で公共的な目的を遂行するための団体を指します。
このように、サービス業は、人の役に立つ仕事もあり、いかに丁寧に顧客対応ができるか、サービスの質を上げるかが特に重要な業界です。
